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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits. Elle s'applique au site technik-alarm.ch, à la boutique en ligne et à l'application mobile Technik-Alarm (iPhone et Android). Elle respecte la loi fédérale sur la protection des données (LPD) en vigueur depuis le 1er septembre 2023.

1. Qui est responsable de vos données ?

Technik-Alarm SA
Chemin Antoine-Verchère 6
Case postale, 1217 Meyrin 1
Suisse

Téléphone : 022 797 17 27
E-mail : info@technik-alarm.ch

Pour toute question sur vos données : info@technik-alarm.ch.

2. Quelles données collectons-nous ?

Quand vous nous contactez ou demandez un devis

Nom, prénom, entreprise, adresse, e-mail, téléphone et le contenu de votre message. Nous les utilisons uniquement pour vous répondre, préparer une offre et exécuter le contrat.

Quand vous achetez dans la boutique

Nom, adresse de livraison ou de facturation, e-mail, téléphone et détail de la commande. Le paiement par carte ou Twint est traité par un prestataire de paiement spécialisé et certifié. Nous ne recevons ni ne conservons jamais vos données de carte bancaire.

Quand vous utilisez l'application mobile

L'application Technik-Alarm ne crée pas de compte client et ne collecte aucune donnée en arrière-plan. Les seules données traitées sont celles que vous saisissez vous-même : pour une demande de rendez-vous (nom, référence, adresse, téléphone, e-mail et description du problème), enregistrée pour notre compte par notre logiciel de gestion d'interventions Synchroteam ; pour une demande par e-mail, envoyée depuis votre propre messagerie ; pour un appel au piquet, qui passe par l'application Téléphone de votre appareil.

L'application ne pilote pas votre système d'alarme et n'a pas accès à vos détecteurs ou caméras. La politique propre à l'application est aussi disponible ici : politique de confidentialité de l'application.

Quand vous visitez le site

Comme tout site, notre hébergeur enregistre automatiquement des données techniques (adresse IP, date et heure, pages consultées, navigateur) pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site. Ces journaux sont conservés pour une durée limitée, puis supprimés.

Le site n'utilise pas de cookies publicitaires ni d'outils de mesure d'audience, et ne fait appel à aucun service tiers pour son affichage.

3. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les transmettons uniquement lorsque c'est nécessaire :

4. Vos données à l'étranger

Certains prestataires (paiement en ligne, magasins d'applications Apple et Google) peuvent traiter des données hors de Suisse, notamment dans l'Union européenne et aux États-Unis. Nous veillons à ce que ces transferts respectent la LPD (pays offrant une protection adéquate, ou garanties contractuelles appropriées).

5. Combien de temps les gardons-nous ?

Aussi longtemps que nécessaire pour l'objectif prévu, puis nous les supprimons. Les documents comptables (factures, commandes) sont conservés 10 ans, comme l'exige le Code des obligations.

6. Sécurité

Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles adaptées : connexion chiffrée (HTTPS), accès limité aux personnes qui en ont besoin, sauvegardes.

7. Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander à savoir quelles données nous avons sur vous, les faire corriger ou supprimer, et vous opposer à leur traitement. Écrivez-nous à info@technik-alarm.ch ; nous répondons dans les 30 jours.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), www.edoeb.admin.ch.

8. Modifications

Nous pouvons adapter cette politique. La version publiée sur cette page fait foi.

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