Politique de confidentialité – Application Technik-Alarm
Dernière mise à jour : 1er octobre 2026
Responsable
Technik-Alarm SA, Chemin Antoine-Verchère 6, 1217 Meyrin, Suisse – info@technik-alarm.ch – +41 22 797 17 27.
Données traitées
L'application ne crée pas de compte client et ne collecte aucune donnée en arrière-plan. Les seules données personnelles traitées sont celles que vous saisissez vous-même :
- Demande de rendez-vous (formulaire en ligne) : nom, référence, adresse, téléphone, e-mail et description du problème. Ce formulaire est fourni par notre logiciel de gestion d'interventions Synchroteam, qui enregistre la demande pour notre compte.
- Demande par e-mail : les informations saisies sont placées dans un e-mail que vous envoyez vous-même depuis votre application de messagerie.
- Appel du piquet : l'appel passe par l'application Téléphone de votre iPhone ; l'application n'enregistre rien.
Finalité
Ces données servent uniquement à traiter votre demande d'intervention et à vous recontacter. Elles ne sont ni vendues, ni utilisées à des fins publicitaires, ni utilisées pour vous suivre (« tracking »).
Autres informations
- Langue : votre choix français/anglais est enregistré uniquement sur votre iPhone.
- Plan : la carte est affichée par Apple Plans ; l'application n'accède pas à votre position.
- Espace techniciens : réservé à notre personnel. Face ID est vérifié par iOS ; l'application ne reçoit jamais vos données biométriques. Les documents restent sur notre stockage Infomaniak kDrive (Suisse).
Conservation et droits
Les demandes sont conservées le temps nécessaire au suivi de l'intervention et aux obligations légales. Conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD), vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données à info@technik-alarm.ch.
Privacy Policy – Technik-Alarm App
Last updated: 1 October 2026
Controller
Technik-Alarm SA, Chemin Antoine-Verchère 6, 1217 Meyrin, Switzerland – info@technik-alarm.ch – +41 22 797 17 27.
Data we process
The app has no customer accounts and collects no data in the background. The only personal data processed is what you enter yourself:
- Appointment request (online form): name, reference, address, phone, e-mail and problem description. This form is provided by our field-service software Synchroteam, which stores the request on our behalf.
- E-mail request: the details you enter are placed in an e-mail that you send yourself from your mail app.
- Emergency call: the call goes through your iPhone's Phone app; the app records nothing.
Purpose
This data is used only to handle your service request and contact you. It is never sold, used for advertising, or used to track you.
Other information
- Language: your French/English choice is stored only on your iPhone.
- Map: the map is provided by Apple Maps; the app does not access your location.
- Technician area: staff only. Face ID is checked by iOS; the app never receives biometric data. Documents stay on our Infomaniak kDrive storage (Switzerland).
Retention and your rights
Requests are kept as long as needed to follow up the service visit and meet legal obligations. Under the Swiss Federal Act on Data Protection (FADP), you may request access to, correction or deletion of your data at info@technik-alarm.ch.